LIPO - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) mencatat lonjakan lalu lintas data pelanggan lebih dari 10% pada 1 Januari 2025, dibandingkan hari biasa, selama periode libur Natal dan Tahun Baru.
Peningkatan ini didukung oleh lebih dari 190 ribu BTS 4G dan 103 BTS 5G yang tersebar di seluruh Indonesia.
Vikram Sinha, CEO Indosat, mengatakan perusahaan berkomitmen memberikan pengalaman digital terbaik melalui teknologi canggih dan kesiapan SDM. “Kami berupaya menjadi penyedia layanan telekomunikasi digital pilihan utama di Indonesia,” ujarnya lewat siaran persnya. Minggu 5 Januari 2025.
Selama periode Nataru (22 Desember 2024 – 2 Januari 2025), kota-kota dengan kenaikan lalu lintas data tertinggi antara lain Baturaja, Palembang, Siantar Sidempuan, Sintang, Singkawang, Sampit, Gowa, Palu, dan Parepare. Aplikasi digital yang paling populer selama periode ini adalah WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, dan Facebook.
Indosat memastikan kualitas jaringan tetap optimal melalui pemantauan intensif 24/7 di Digital Intelligence Operations Center (DIOC). Teknologi AI/Machine Learning dan otomatisasi juga digunakan untuk mengurangi keluhan pelanggan hingga 36%.
Layanan konsumen IM3, Tri, dan Indosat HiFi juga siap membantu pelanggan melalui saluran WhatsApp, aplikasi myIM3, bima+, dan media sosial.(***)